Wir suchen Dich!

Um die erfolgreiche Entwicklung und das Wachstum der letzten Jahre fortzusetzen,
suchen wir für unser Büro am Potsdamer Platz 11 in 10785 Berlin ab sofort einen Qualitäts- und Reklamationsmanager (m/w).

Aufgaben

  • Als Qualitäts- und Reklamationsmanager (m/w/d) bist Du verantwortlich für die Beurteilung und Bearbeitung von Reklamationen zur Weiterentwicklung unserer Qualitätsstandards des Vertriebs
  • Du bist erster Ansprechpartner (m/w/d) für die Beschwerden sowie Anliegen unserer Geschäftskunden und stehst diesen sowohl telefonisch als auch schriftlich zur Verfügung
  • Du gehst auf die verschiedenen Bedürfnisse unserer Partnerfirmen individuell ein und erarbeitest gemeinsam mit ihnen eine zufriedenstellende Lösung
  • Du reflektierst häufig auftretende Reklamationsgründe und analysierst diese in enger Zusammenarbeit mit den Account Managern (m/w/d) zur langfristigen Qualitätssteigerung
  • Du pflegst die Bearbeitungen gewissenhaft in das IT-System ein und berichtest direkt an die Leitung (m/w/d) des Reklamationsmanagements

Anforderungen

  • Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und hast Erfahrung in der Kundenberatung und im Beschwerdemanagement
  • Du verfügst über sehr hohe kommunikative Fähigkeiten und bist bekannt für Dein diplomatisches Geschick sowie viel Einfühlungsvermögen
  • Du bearbeitest Deine Aufgaben sorgfältig und entscheidest dank Deines ausgeprägten Urteilsvermögens sowie Deiner Lösungsorientierung in jedem Fall richtig
  • Du überzeugst durch Deine positive Grundeinstellung sowie eine gesunden Portion Humor

Was wir bieten

  • Wir sind gemeinsam auf Wachstumskurs: Übernehme Verantwortung in einem erfolgreichen Internet-Unternehmen, das jeden Tag über sich hinauswächst
  • Bei uns lernst Du nicht aus: Unsere Coaches und Trainer unterstützen Dich tatkräftig bei Deiner Einarbeitung und stetigen Weiterentwicklung
  • Bei uns fühlst Du Dich wohl: Du arbeitest in einem topmodernen Büro im Herzen von Berlin, in dem Dich täglich frisches Obst sowie ein liebevoll angerichtetes Buffet erwarten
  • Unser Versprechen an Dich: Bodenständigkeit, Verbindlichkeit und Transparenz sind Werte, die bei uns nicht nur groß geschrieben, sondern auch gelebt werden
  • Wir stehen hinter Dir: Ein sympathisches, bunt gemischtes Team, welches Erfolge gemeinsam feiert, wartet auf Dich!

Das sind wir

In nur 10 Jahren hat sich Käuferportal vom Start-up zum Marktführer für die Vermittlung komplexer Produkte und Dienstleistungen in Europa entwickelt: 1,8 Mio. Kundenanfragen pro Jahr, 450 Mitarbeiter und ein jährliches Auftragsvolumen von 2 Mrd. Euro. Doch wir sind noch lange nicht am Ziel!

Zusammen mit unseren Partnern ProSiebenSat.1 und General Atlantic arbeiten wir daran, Käuferportal vom HIDDEN CHAMPION zu einer großen Marke auszubauen. Die ProSiebenSat.1 und General Atlantic, einer der größten Investoren der Welt, unterstützen unser Wachstum mit Expertise im Markenaufbau und strategischem Know-how.

Für den enormen Entwicklungssprung suchen wir Dich als Verstärkung! Gemeinsam wollen wir weiterwachsen und selbst die Erfolgsgeschichte der vergangenen Jahre in den Schatten stellen.

Bewirb dich jetzt!

Ich freue mich Dich kennen zu lernen
Anne Liebig
HR Manager
Beko Käuferportal GmbH
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