Wir suchen Dich!

Um die erfolgreiche Entwicklung und das Wachstum der letzten Jahre fortzusetzen,
suchen wir für unser Büro in der Friedrichstraße 79 in 10117 Berlin ab sofort einen Reklamationsmanager (m/w).

Aufgaben

  • Als Reklamationsmanager (m/w) bist Du verantwortlich für die Beurteilung und Bearbeitung von Reklamationen zur Weiterentwicklung unserer Qualitätsstandards des Vertriebs
  • Du bist erster Ansprechpartner für die Beschwerden sowie Anliegen unserer Anbieter und stehst diesen sowohl telefonisch als auch schriftlich zur Verfügung
  • Du gehst auf die verschiedenen Bedürfnisse unserer Partner individuell ein und erarbeitest gemeinsam mit ihnen eine zufriedenstellende Lösung
  • Du reflektierst häufig auftretende Reklamationsgründe und analysierst diese in enger Zusammenarbeit mit den Business Success Managern zur langfristigen Qualitätssteigerung
  • Du pflegst die Bearbeitungen gewissenhaft in das IT-System ein und berichtest direkt an den Leiter Reklamationsmanagement

Anforderungen

  • Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und hast Erfahrung in der Kundenberatung, idealerweise bereits im Beschwerdemanagement
  • Du verfügst über sehr hohe kommunikative Fähigkeiten und bist bekannt für Dein diplomatisches Geschick sowie viel Einfühlungsvermögen
  • Du bearbeitest Deine Aufgaben sorgfältig und entscheidest dank Deines ausgeprägten Urteilsvermögens sowie Deiner Lösungsorientierung in jedem Fall richtig
  • Du überzeugst durch Deine positive Grundeinstellung sowie eine gesunde Portion Humor

Was wir bieten

  • Eine verantwortungsvolle und spannende Aufgabe in einem stark wachsenden und erfolgreichen Internet-Unternehmen mit kurzen Wegen von der Idee zur Umsetzung
  • Systematische und individuelle Einarbeitung sowie Förderung durch persönliches Coaching
  • Bodenständigkeit, Verbindlichkeit und Offenheit sind Werte, die bei uns nicht nur groß geschrieben - sondern auch gelebt werden
  • Wir bieten Dir ein modernes Büro im Herzen von Berlin, die neuesten Technologien, täglich frisches Obst und gefüllte Kühlschränke
  • Ein sympathisches und bunt gemischtes Team, welches gern mit Dir an einem Strang zieht und sich auf gemeinsame Teamevents freut ;)

Das sind wir

In nur acht Jahren hat sich KäuferPortal vom Start-up zum Marktführer für die Vermittlung komplexer Produkte und Dienstleistungen in Europa entwickelt: 1,2 Mio. Kundenanfragen pro Jahr, 350 Mitarbeiter, 5 Standorte europaweit und ein jährliches Auftragsvolumen von mehr als 500 Mio. Euro. Doch wir sind noch lange nicht am Ziel!

Zusammen mit unseren neuen Partnern ProSiebenSat.1 und General Atlantic arbeiten wir daran, KäuferPortal vom HIDDEN CHAMPION zu einer großen Marke auszubauen.

Für den enormen Entwicklungssprung suchen wir Dich als Verstärkung! Gemeinsam wollen wir weiter wachsen und selbst die Erfolgsgeschichte der vergangenen acht Jahre in den Schatten stellen.

Bewirb dich jetzt!

Ich freue mich Dich kennen zu lernen
Yati Hahn
HR Manager
Beko Käuferportal GmbH
Du kannst uns gerne anrufen oder Dich auch per E-Mail bewerben
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.
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